ITIL® 4 Foundation - 03 - Menedzsment gyakorlatok
Fedezd fel az ITIL®4 menedzsment gyakorlatainak alapjait ezen a kurzuson, ahol megismerheted a legfontosabb IT-szolgáltatásmenedzsment technikákat, mint a folyamatos fejlesztés, incidensmenedzsment és problémamenedzsment.
- A menedzsment gyakorlatok szükségszerűsége
- Folyamatos fejlesztés
- Változáskontroll
- Incidensmenedzsment
- Problémamenedzsment
- Szolgáltatáskérés menedzsment
- Ügyfélszolgálat
- Szolgáltatási-szint menedzsment
- Információbiztonság menedzsment ismertetése
- Kapcsolatmenedzsment
- Szállítómenedzsment
- IT eszközmenedzsment
- Monitoring és eseménymenedzsment
- Kiadásmenedzsment
- Szolgáltatáskonfiguráció menedzsment
- Üzembeállításmenedzsment
- Felkészülés a sikeres ITIL®4 Foundation vizsgára
- Az ITIL®4 középhaladó szintek, avagy élet a sikeres Foundation vizsgát követően
- Könyvajánló - hasznos és érdekes könyvek a szakmai továbbfejlődéshez
Az oktatóról
Péter ITIL Master minősítésű szakértő és üzleti szimulációs partner (Apollo 13TM, MarsLander®, The Phoenix Project, Fly4You SAFe®, IT4IT). Tanfolyamait az élvezetes előadásmód, a rengeteg gyakorlati példa és esettanulmányok, valamint módszertani szimulációk színesítik. Gyerekként nagyon érdekelték a játékprogramok. Iskola után gyakran jártak játékterembe. A kedvenc játéka ebből az időszakból a SEGA – Super Locomotive (1982), amivel még ma is játszik egy emulátor segítségével. Ez a szeretet a mai napig sem változott, sőt, folyamatos és egyre inkább növekedett. A mesterséges intelligencia mind a játékfejlesztésben, mind pedig az IT folyamatok támogatásában is szerepet kap, így nem véletlen, hogy ezen területeken Péter lelkesen foglalkozik az AI lehetőségeinek kutatásával és felhasználásával.
