ITIL® 4 Foundation - 01 - Szolgáltatásmenedzsment a digitalizáció világában
Ismerkedj meg a modern IT szolgáltatásmenedzsment alapjaival ezen a kurzuson, amely az ITIL®4 szükségszerűségét, integrációját és alapelveit mutatja be.
- Az ITIL®4 szükségszerűsége napjainkban
- Az ITIL®4 integrálódása. Mixelt módszertanok és keretrendszerek
- A szolgáltatásmenedzsment napjainkban
- Közös értékteremtés - az érdekelt felek és azok hozzájárulása
- Kimenetek, eredmények, költségek és kockázatok
- Az ITIL®4 útmutató alapelvei - A 7 muskétás
- Értékekre való koncentrálás - Focus on Value
- Kezdjük ott, ahol vagyunk - Start where you are
- Visszajelzésekkel segített fokozatos haladás - Progress iteratively with feedback
- Együttműködés és a láthatóság elősegítése - Collaborate and promote visibility
- Mindenre kiterjedő gondolkodás és munkavégzés - Think and work holistically
- Egyszerűségre és gyakorlatiasságra való törekvés - Keep it simple and practical
- Optimalizálás és automatizálás - Optimize and automate
Az oktatóról
Péter ITIL Master minősítésű szakértő és üzleti szimulációs partner (Apollo 13TM, MarsLander®, The Phoenix Project, Fly4You SAFe®, IT4IT). Tanfolyamait az élvezetes előadásmód, a rengeteg gyakorlati példa és esettanulmányok, valamint módszertani szimulációk színesítik. Gyerekként nagyon érdekelték a játékprogramok. Iskola után gyakran jártak játékterembe. A kedvenc játéka ebből az időszakból a SEGA – Super Locomotive (1982), amivel még ma is játszik egy emulátor segítségével. Ez a szeretet a mai napig sem változott, sőt, folyamatos és egyre inkább növekedett. A mesterséges intelligencia mind a játékfejlesztésben, mind pedig az IT folyamatok támogatásában is szerepet kap, így nem véletlen, hogy ezen területeken Péter lelkesen foglalkozik az AI lehetőségeinek kutatásával és felhasználásával.
