Témakörök

  1. 1
    • Bevezetés

    • Szolgáltatásirányítási rendszer

    • Alkalmazási terület

    • A szervezet környezete

    • Vezetői szerepvállalás

    • Tervezés

    • A szolgáltatásirányítási rendszer támogatása

    • A szolgáltatásirányítási rendszer működtetése

    • Teljesítményértékelés

    • Fejlesztés

Oktató